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「RPA」の全般的な概要について

元々、『Robotic Procces Automation』の略称であり、人工知能や機械学習、ルールエンジンその他、様々な認知技術を活用しつつ、オフィス業務での自動化や効率化をした取り組みの1つになります。
その上で、人間が操作をする形と同じく、システム画面や画面上に表示されているアプリケーションの識別化をしていくといったソフトウェア・ロボットとしての形が、この「RPA」と呼ばれるものです。
こうしたロボット・システムからなるRPAですが、今まで人の手で直接的にやってきた事の大半を、それ専用であるコンピューターがやってくれるといったようなものですので、そうした面での同業務においての負担の軽減化が、効率よく実現をしていけるといったような点で、世の中から大変注目をされたりしています。


こうした、オフィス業務での大半の操作面における、社員などをはじめとする人材である人間自身における、心身両面での負担を軽減化していくといった面でも、このRPAは大変役に立つものと言えますが、それでもその利便性の高さなどといったものがあっても、それ自体を決して、過信をしたりする事にはやはり、問題とかがあるような感じがします。
例えば人事配置面での、同システムの導入前まで活躍をしていたせっかく社員その他の被用者である人材に関しての適性を、何か人知面では考えられない、あるいは理解をし難い理由で、配置転換をしたり、あるいはクビにしたりするような必要性のある内容の、分析結果とかが出されたりするようなケースとかも、十分に考えられます。
そうしたおかしな事態も考えられますので、正直、頭から真に信頼し切っていく判断をしながら、こうしたシステムの採用をしていくといった事に関しては、疑問を抱かれたりする方も少なくはありません。


ここで一番の課題といったものはやはり、RPAそのものが人間が操作をするものでは無くて、人間がそれまで従来の操作をしていた事を、人間に代わって同システムが行うといった点で、何らかの問題が十分に起き得るといった点です。
特定のRPAといった、人工知能の一種ともいえるコンピューター・システムによる判断で、オフィス業務がなされていくといった面を考えてみても、実質的には、そうしたシステムを導入をした職場・事業者の下で、人間が働いているといった実態には変わりがありません。
つまり、コンピューターが人間を管理している事になりますので、それによる判断結果を事業者や運営部が信じて、人事配置や業務管理をしていくといった形である以上、そのコンピューター本体自体が意思を持ち、人間を操作したりして何か、大変な事態になり得るといった面も課題として否定が出来ません。
そうした課題での問題点も実際に、指摘を世論からされたりしています。