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オフィス業務においてRPAシステムを導入していく面での課題

いわゆる、AIや人工知能、ロボット・システムなどからなる認知機能を採用した、ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)というシステムになりますが、オフィス業務などにおいての、全般的な自動化を促していくための、ホワイトカラー向けである業務用ツールになります。
一口にツールとは言っても、RPAの製品毎での種類や製作メーカーが採用をしている技術内容により異なりますので、そのツール・システム毎による内容やその規模などに関しては、それなりの個性のあるものが溢れているようなところがあります。
そして、種類によっては、現在事業主がやっている自らの事業範囲・法人規模・運営方針・事業形態などに合わせた選択とかをしていけるところがありますので、そうした面でも高い評価があるところもあります。


しかしながら、そうした一見すると、事業経営者や管理職者の立場で考えたりした場合、大変便利なようにも思えるRPAのシステム・ツールではありますが、これ自体の実際に行う導入そのものに関しては、その同システムやそれに関してのツールの内容自体のレベルが、高度なものであればある程、様々な面からの問題が考えられたりするといった点で、世論からの指摘が多くされたりしているところがあります。
実際にも、今まで事業者側や経営陣側がやってきた、人事管理面での諸行務をこうしたRPAという一コンピューター・システムがやっていくというような形ですので、実際の人材に関しての諸判定・判断などを、機械がやっていくといったようなものである以上、人間的な倫理性そのものが無視をされたりはしないか、その点で特に、批判が強いところがあります。


そして、中でもその問題のケースで一番懸念をされたりするところと言えば、そのRPAのコンピューターが判断をした結果を経営陣や事業主が信じて、非人道的な事を行ったり、経営システムそのものを、そのRPA自体に全て任されるような事業者などの場合には、同RPAのコンピューターそのものが独自の意思を持ち、人材を操って様々な面で人類社会への脅威を与えるような事をやりかねないなど、それら2つの点です。
これらについて特に、世論からの懸念や心配の声などが挙がっているような現状もあり、製作者側としても様々な事態のケースを想定しながら、RPAシステムの開発や製作とかをしていかざるを得ないところといったものは、間違いなくあります。
正直、これからのコンピューター社会のあり方といったものが、一体どうなっていくかはわかりませんが、やはり、このRPAでの諸課題は、自然に起きる面もあると考えられます。